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Für Versicherungen bleibt nur die Flucht nach vorn

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Um sich den Herausforderungen der Zukunft zu stellen, müssen klassische Versicherer agiler und flexibler werden. Schaffen sie das, werden sie sich am umkämpften Markt behaupten können. Dafür sind allerdings einige Anpassungen nötig.

Der deutsche Versicherungsmarkt ist stark in Bewegung. Die vergangenen Jahre haben dabei gezeigt, dass sich das Angebot für den Kunden in Richtung Convenience – also der Einfachheit der Abläufe – orientiert.

Mit dem Markteintritt von Unternehmen wie Friendsurance oder Clark, aber auch modernen Maklerpools oder Maklerverwaltungsprogrammen ist der Kunde noch weiter in den Mittelpunkt gerückt. Zudem ist die Branche dabei, an der Schnittstelle zum Kunden den Service zu optimieren.

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